Gebruiksvoorwaarden

De voorwaarden gelden voor aanbiedingen en behandelingsovereenkomsten van de praktijk. De overeenkomst ontstaat in beginsel wanneer de patiënt mondeling of schriftelijk akkoord gaat met de behandeling. Begrotingen zijn vrijblijvend binnen de daarop vermelde geldigheidsduur.

De praktijk voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen en volgens professionele regels uit. Tandheelkundige zorg kent een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. De praktijk kan zorgvuldig geselecteerde derden inschakelen.

Vertrouwelijke informatie wordt geheimgehouden, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is. Voor zorg kunnen gegevens worden gedeeld met betrokken collega’s, tandtechnici, zorgverzekeraars en overheidsinstanties.

Bij omstandigheden buiten de invloed van de praktijk kunnen verplichtingen worden opgeschort. Duurt de situatie langer dan drie maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden volgens de voorwaarden.

Een afspraak is persoonsgebonden. Annuleren moet ten minste twee werkdagen vooraf tijdens kantooruren. De voorwaarden noemen no-showbedragen van € 15 voor 0–10 minuten, € 45 voor 11–30 minuten, € 90 voor 31–60 minuten en € 150 voor langer dan 60 minuten, inclusief btw. Deze bedragen wijken af van de beschrijving in de huisregels en moeten vóór publicatie worden bevestigd.

Facturatie wordt uitgevoerd door Infomedics. Op de betalingsvoorwaarden van Infomedics zijn betalingstermijnen en eventuele incassomaatregelen van toepassing. Gedeeltelijke betalingen kunnen eerst worden toegerekend aan kosten en rente.

De voorwaarden bevatten bepalingen over aansprakelijkheid en garantie voor specifieke werkzaamheden. De genoemde garantie is afhankelijk van omstandigheden, onderhoud en controles; verschillende behandelingen zijn uitgesloten. Omdat de tekst persoonsgebonden en inhoudelijk gevoelig is, moet dit onderdeel vóór publicatie juridisch en praktisch worden bevestigd.

Bespreek een klacht eerst met uw behandelaar. Als dit niet tot een oplossing leidt, noemt het document de KNMT-Klachtenregeling en Geschilleninstantie Mondzorg.

Het document noemt twee verschillende codes voor de Regeling Mondzorg en koppelt garantievoorwaarden aan L.C. de Jong. De praktijk moet bevestigen welke code en formulering actueel zijn.